Lettera del consumatore

Volevo segnalare quanto segue: Sono utente e-bay, a fine novembre 2006 mi sono fatto rubare l'account ebay per averlo digitato stupidamente su un sito taroccato. Mi sono reso subito conto di quanto avevo fatto ed ho immediatamente avvertito il servizio clienti ebay. Il mio account e' stato utilizzato (in virtu dei buoni feedback di cui dispongo) per inserzioni illecite tipo tv lcd e biciclette a prezzi stracciati truffando decine di persone. Ho piu volte inviato e-mail all'apposito ufficio di ebay senza mai ricevere risposta. Alla fine ho trovato nel forum di e-bay un indirizzo al quale ho inviato una raccomandata Ar. Dopo qualche giorno (circa 30 dalla prima segnalazione) mi e' arrivata finalmente una risposta alle mie mail dovi mi si chiedeva scusa per il ritardo e mi si diceva che era tutto a posto e che eventuali spese per inserzioni sarebbero state azzerate. Non ho mai capito se hanno fatto passare tanto tempo magari per permettere alla polizia postale di indagare, fatto sta che sono state truffate decine di persone. A distanza di giorni dalla riattivazione del mio account mi sono arrivati pagamenti per migliaia di euro per vendite effettuate tramite il mio account , soldi che ho restituito. A fine dicembre ebay preleva dalla mia carta di credito postepay circa 100 euro per inserzioni di vendita fatte illecitamente a mio nome. Ho segnalato il caso all'ufficio clienti, ogni volta mi risponde una persona diversa ed ogni volta una versione diversa, ad oggi non sono riuscito ad avere i miei solidi.
1 - se non ci sono motivi di d'Investigazione credo che il loro ritardo nel bloccare il mio account sia grave.
2 - Nonostante mi diano sempre ragione non rimborsano i soldi indebitamente prelevati adducendo mille scuse.
Che fare ? Rimborso a parte credo che il caso debba essere segnalato. Attendo vostre notizie. Cordialmente. Antonio, da Fiumicino/Roma