Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
8 febbraio 2007
In data 01.02.2007, ho effettuato una ricarica Ominitel, Vodafone sul mio cellulare tramite un bar dotato di totobit. Ho richiesto un traffico di 10 euro, pagando le solite 2 euro di costo si ricarica. ad oggi la Vodafone non ha accreditato la cifra, nonostante i contatti avuti con il call center 190 ed i fax inviatigli con lo scontrino allegato, non ho ottenuto nulla. Sullo scontrino compare la dicitura ricarica eseguita. Loro mi dicono che c'e' una discordanza di date, poiche' compaiono 1.2.2007 (data in cui io ho effettivamente richiesto la ricarica () sia in fondo allo scontrino la data del 28.1.2007 che non so a cosa si riferisca. vi chiedo: come mi devo comportare?
Carmelo, da Roma
Carmelo, da Roma
Risposta ADUC
Non sappiamo aiutarla a chiarire la discordanza (forse sara' piu' capace il titolare del bar), ma la cosa non influisce sul fatto che lei puo' pretendere che l'accedito avvenga. Invii alla Vodafone una messa in mora con richiesta di accredito, facendo riferimento al fax rimasto inascoltato e allegando copia dello scontrino. Potra' poi tentare una conciliazione al CORECOM, se ancora non provvedessero o non rispondessero. Trova tutte le istruzioni qui: clicca qui
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