Lettera del consumatore

Salve avrei un piccolo problema, ho stipulato tempo fa una polizza contro gli infortuni conducente non RCA con la compagnia unione. Io 90 giorni prima che scadesse ho inviato un fax alla compagnia madre e alla filiale, comunicandogli che intendevo disdire e quindi non volevo il rinnovo. Pero' dopo tre mesi mi e' arrivato nuovamente l'avviso per pagare e contattando l'assicurazione mi conferma che la mia disdetta tramite fax non ha valore perche' nel contratto vi e' scritto che per disdire devo inviare una comunicazione tramite raccomandata A. r. Quello che vi chiedo ma e' normale un comportamento del genere, oppure vi e' qualche abuso? Cioe' la raccomandata non e' il mezzo come uno invia la comunicazione (solo per dimostrare che l'ha inviata). vero che nel contratto vi e' la raccomandata ma e' anche vero che il fax non lo possono negare. Posso per caso far valere qualche legge che equipara il fax alla raccomandata e se si come mi dovrei comportare visto che dall'altra parte ritengono che senza raccomandata la mia comunicazione non ha valore? Vi ringrazio per l'eventuale risposta.
Luigi, da Villacidro