Lettera del consumatore

Spett.le Aduc, vi invio per conoscenza 2 lettere inviate ad Infostrada e Tiscali rispettivamente per una richiesta di attivazione del servizio mai avuta e una attivazione (presunta) mai ufficialmente richiesta. Le due lettere una sottoforma di messa in mora, l'altra come diffida sono state spedite con raccomandata A/r con l'indicazione che sarebbero state spedite per conoscenza anche alla vostra associazione per conoscenza. Spero vadano bene almeno nella forma. Vi ringrazio sentitamente per il lavoro che quotidianamente fate al fine di tutelare i diritti dei consumatori sempre piu' bistrattati.
Pasquale, da Bologna
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Con la presente, anticipata via Fax in data odierna si contesta ancora una volta mancata risposta a numerosi miei precedenti solleciti in merito a richiesta di attivazione linea tel+adsl, in particolare: A. DESCRIZIONE DEI FATTI: Ho richiesto all'inizio di settembre 2006 di attivazione di una linea telefonica + adsl Tuttoincluso con Infostrada. Ho piu' volte richiesto sia ad operatori del call center che attraverso la posta elettronica il motivo per cui ancora oggi a distanza di piu' di 4 mesi (attivazione richiesta all'inizio di settembre 2006 in attivazione dal 27/09/2006) la suddetta linea non sia stata ancora attivata presso la mia abitazione. Risposte ufficiali e chiarificatrici ma soprattutto soluzioni non sono mai arrivate. Ho richiesto infine (in data 09/01/2007 con raccomandata A.R), visti i tempi lunghi divenuti ormai inaccettabili, l'annullamento di tale attivazione per rivolgere liberamente ad altro operatore senza incorrere nel dover poi pagare 2 abbonamenti per 2 attivazioni eventualmente fosse sopraggiunta la Vostra, ovviamente senza alcun onere o penale da parte mia nei Vostri confronti. Ad oggi 05/01/2007 nessuna risposta ufficiale. RICHIESTE:
a) Reitero, con la presente, la mia richiesta di annullamento del contratto con voi stipulato senza oneri o penali a mio carico, semmai a carico di Infostrada viste per le difficolta' che sto' avendo anche dal punto di vista dell'utilizzo professionale ( sono un medico e ho necessita' di avere contatto con l'ospedale e i pazienti) con danni anche a carattere pecuniario.
b) Richiedo inoltre che l'accettazione di questa mia richiesta, avvenga da parte Vostra in forma scritta ed ufficiale, in modo da potermi rivolgere ad altro operatore senza sorprese.
c) Richiedo inoltre che tale risposta mi venga fornita mediante raccomandata A/r nel termine max di 15 gg. dal ricevimento della presente al seguente indirizzo.
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Avviso inoltre che, in mancanza di tale comunicazione nei termini su indicati si adiranno le vie legali al fine di ottenere quanto richiesto, nonche' la rifusione del danno morale e materiale finora subito e le spese per l'azione legale. Il sottoscritto Pasquale invia la presente a seguito di una Vostra "presunta" attivazione di un contratto telefono+adsl con Tiscali a mio carico. Il suddetto contratto sarebbe stato perfezionato a detta di un da un operatore del Vs. Servizio commerciale (che si e' qualificato solo con il nome Stefano senza fornire un numero di matricola per l'identificazione) mediante registrazione vocale" attraverso la quale avrei confermato questa mia volonta'. Cio invece non e' mai avvenuto. Piu' precisamente:
- circa alla meta' di gennaio 2007 mi rivolgevo al servizio 130 per informazioni ed eventuale attivazione di un contratto per una nuova utenza telefonica.
- parlando con una Gent.le Sig.na del 130 chiedevo informazioni sulle proposte e maggiori su una in particolare con telefonate e adsl a tariffa fissa.
- fornivo alcuni dati come telefono e coordinate bancarie indirizzo etc. ma riflettendo poi su cio' che mi veniva detto preferivo pensarci e NON procedevo ad alcuna registrazione vocale per il perfezionamento del suddetto contratto, anche perche' cadeva la linea telefonica PRIMA che avvenisse una qualsiasi tale procedura di perfezionamento e attivazione. In seguito a tale contatto prima con il call center poi con il servizio commerciale il sottoscritto denuncia da parte vostra particolare scorrettezza e inottemperanza dell'art.1 della Delibera n 418/CONS (sanzioni al comma 6) riguardante la conclusione a distanza di forniture di beni e servizi di comunicazione elettronica in particolare nel procedere con nell'attivazione di tale contratto in mancanza di mio consenso esplicito tale servizio. Per cio' su esposto, il sottoscritto:
- DIFFIDA Tiscali dall'attivazione di una qualsiasi voglia linea o servizio telefonico da me non esplicitamente richiesto - richiede la cancellazione dei propri dati personali e bancari dai vostri archivi e da quelli di eventuali altri a cui aveste comunicato i suddetti dati personali.
- richiede inoltre che gli venga fornita risposta scritta mediante raccomandata A/r nel termine max di 15 gg. dal ricevimento della presente al seguente indirizzo.