Lettera del consumatore

Salve,mi è capitata una spiacevole vicenda con Alitalia.In dicembre 2006 (15) avevo prenotato due voli Lamezia-Pisa A-R per un intervento chirurgico da svolgersi l'indomani a Pisa. A causa dello sciopero il volo è stato annullato ed ho dovuto fare i" salti mortali"per trovare un altro volo,con aggravio di spese ovviamente.Ora a distanza di due mesi,dalla richiesta, non riesco ad ottenere il rimborso dei due biglietti.Mi parlano di tempi di attesa fino ad un anno.Credo che sia un imbroglio. Cosa posso fare? Potete aiutarmi? Cordialmente.
Francesco, da Crotone