Lettera del consumatore

Buongiorno, ho acquistato su Ebay, da un venditore cinese il quale regolarmente mi ha spedito il tutto, Il pacco e' arrivato in Italia il 30.10.2006, con numero di tracciatura. Il pacco e' stato fermato alla dogana italiana, i primi di novembre ricevo una richiesta di documentazione da parte della dogana per procedere allo sdoganamento, prontamente invio tutto per via fax, ma la merce non mi viene spedita, invio un email alle poste per avere ulteriori informazioni, mi suggeriscono di aprire un reclamo per velocizzare il tutta la pratica con n°, il giorno 17.01.2007 mi informano che tutto e' stato risolto, ma il pacco non mi viene spedito. Mi suggeriscono di aprire una richiesta di informazioni con n°, oggi il 05.02.2007, richiamo il numero verde e mi informano che il mio pacco probabilmente e' stato rubato, un operatore mi informa che una buona parte dei pacchi provenienti dall'estero viene sottratta. Mi date un consiglio su come procedere? Grazie per la disponibilita'.
Diego, da Cagliari