Lettera del consumatore

Spett. Aduc, mi trovo in una situazione di imbarazzo e chiedo il vostro prezioso consiglio. Tre settimane fa ho subito un sinitstro (tamponamento), veicolo immatricolato in Italia, assicurazione estera (titolare inglese). Ho subito informato la mi assicurazione, che mi ha detto di inviare una pratica all'UCI, ufficio competente in caso di sinistri con veicoli immatricolati all'estero, che ha ovviamente rimandato indietro la pratica. La mia assicurazione non sa come muoversi, ho chiesto assistenza a un avvocato (di cui sto pagando la prestazione). Come devo comportarmi? E' possibile che debba tollerare simili livelli di incompetenza? Ho un referto di 30 giorni, ho la macchina sfasciata con il portellone che non chiude, non posso farla riparare e sono molto in collera. Attendo un gentile cenno di riscontro. Cordialmente.
Daniela, da Follo