Lettera del consumatore

Gentilissimi Aduc, vi ho scritto qualche settimana fa chiedendovi spiegazioni su come fare a farmi riparare un combinato dvd-vhs che e' fermo al centro assistenza da circa tre mesi (la cosa perdura pero' da luglio). Mi avete risposto di inviare una lettera di messa in mora (come spiegato anche sul vostro Cosi ho fatto e ne ho mandato una copia conoscenza anche a Voi. Ora l'altro giorno mi telefona il centro assistenza dicendo che il combinato e' pronto ma che non mi viene consegnato in quanto voi avete richiesto una perizia e che, sempre Voi, avete sporto denuncia nei miei confronti perche' ho utilizzato il vostro nome (o qualcosa del genere). Mi domando, cio' che mi e' stato detto corrisponde a verita'? e se si come mai non sono stata informata io ed e' stato informato il centro di assistenza. Telefonando al vostro call center mi e' stato detto che non c'e' niente di vero e che il centro di assistenza probabilmente gioca sporco. Vorrei maggiori rassicurazioni da voi per poter proseguire con l'istanza presso il Giudice di Pace. Grazie mille per tutto.
Anna, da Cirie/Torino