Lettera del consumatore

Gentile Aduc, ho ricevuto una bolletta Telecom di ¤ 429 in cui mi viene conteggiato il pagamento del canone di Alice 4 Mega da Marzo 2006 a Dicembre 2006. Io usufruisco della linea Adsl normalmente,solo che non mi sono resa conto di questa mancanza in bolletta perché a causa di continue telefonate notturne ho fatto la richiesta di cambio numero che mi è stato modificato a Marzo 2006 e ad Aprile 2006 ho fatto la richiesta di passaggio da Alice 4 Mega ad Alice Flat. Al 187 mi avevano detto che era tutto ok, che avevano inoltrato la mia richiesta e che nel giro di pochi giorni ci sarebbe stato questo passaggio. Quando poi mi sono vista arrivare le bollette più "leggere" ho ingenuamente pensato che fossero dovute a questo passaggio ma invece il canone Adsl non mi veniva conteggiato. E' già la milionesima volta che parlo con gli operatori del 187 ma tutti mi dicono che non posso richiedere un ricalcolo della bolletta perché questo passaggio ad Alice Flat non c'è mai stato ed io ho sempre usufruito dei 4mega di velocità! Ho comunque ripetuto che una somma così eccessiva non sarei riuscita a pagarla e che chiedevo la dilazione della bolletta. Sono ancora in attesa della telefonata di uno dell'amministrazione! La bolletta scade il 15 febbraio 2007. Come fare? Ho diritto ad una dilazione?!? Posso fare qualcosa per farmi rifare i conti? Grazie per l'attenzione e per tutto quello che fate per noi consumatori.
Grazia, da Somma Vesuviana