Lettera del consumatore

Richiesta di Vostro intervento. Nel 2004 ho acquistato una Mercedes nuova CDI 200 Eleganze targa e quasi subito ho notificato alla concessionaria che il mezzo vibrava e era instabile su strada. Per tutta risposta fino ad oggi sono stati fatti ben 15 interventi in garanzia ( anche da altre concessionarie) senza mai risolvere il problema. Il fatto:
- Prima che scadesse la garanzia (30.9.2006) ho scritto e riportato il mezzo in officina per ulteriori controlli, ma mi hanno risposto che non c'era spazio e di ripresentarmi piu' avanti. Puntualmente ho telefonato successivamente per prendere un altro appuntamento che mi e' stato fissato in periodo post garanzia. Trattengono il mezzo per due giorni e mi restituiscono il mezzo senza aver risolto nulla di fatto. Il mezzo vibrava e vibra ancora ed addirittura cigola la carrozzeria sul lato destro posteriore ( vizio mai fatto prima ); prima di consegnare la vettura il cigolio non c'era e mi viene il dubbio se avessero "stirato il mezzo" per tentare un raddrizzamento dello stesso, dato che non sono mai riusciti a stabilizzare l'assetto su strada. Ora tirava a destra ed ora a sinistra. Lamento che il difetto non era stato rimosso e loro per tutta risposta rispondono con un assurdita' inaudibile: Cambi le gomme, il difetto proviene dalle gomme". Faccio presente che le gomme sono state "ovviamente" il primo controllo fatto e spesse volte anche a vari livelli di consumi e loro ed altre officine, hanno sempre certificato che il difetto era di altra provenienza e che le gomme, erano mirabilmente consumate perfettamente e non presentavano difetti. Tant'e' che le officine hanno sempre fatto interventi ben piu' costosi e gravi rispetto al semplice cambio di un treno di gomme. E' stato addirittura cambiato tutto l'albero di trasmissione, ecc. Quindi immaginate la mia arrabbiatura, quando con sfacciata serenita' (a garanzia scaduta,prima di riprendere il mezzo dalla loro officina) il concessionario mi risponde: il mezzo non ha nulla... cambi le gomme e risolvera' il problema! Una settimana fa' ho cambiato le gomme montando il meglio del mercato (1° scelta Michelin ultimo disegno). Il gommista conservera' le mie gomme originali che sono perfette sia di circonferenza che di bilanciamento, che grado di usura). IL MEZZO VIBRA...SEMPRE... COME DA NUOVO. Per ben due anni e piu' ho utilizzato il mezzo pochissimo (usando un altra auto) per la sua non affidabilita' e pericolo di ulteriore danneggiamento alla schiena a causa della vibrazione. Normalmente in un anno percorro circa 60/80 km. Il mezzo ad oggi dopo due anni e 4 mesi ha soli 55.000 KM totali di cui 5000 e forse piu' sono stati fatti per collaudi e verifiche( dopo ogni intervento in officina mi veniva detto di provare il mezzo per 500 km. circa con preghiera di ritornare in officina se il difetto si ripresentasse.). Il fatto e', che se avevo un viaggio a Milano o peggio ancora Praga, i Km che mi sono sorbito in condizioni terribili a causa del mezzo non idoneo, sono stati molto di piu'. Ho piu' volte chiesto la sostituzione del mezzo, ma hanno solo ricoverato il mezzo in garanzia, cambiando di tutto sotto. Sicuramente le officine ci hanno Ben guadagnato...ma io ci ho rimesso di tasca, salute e tranquillita', per non calcolare il tempo perso e le scomodita' subite a causa dei viaggi e trasferimenti per consegnare e riprendere il mezzo dall'officina per piu' di 15 volte. HO TUTTO DOCUMENTATO COMPRESE FATTURE DI LAVORI GARANZIA /16 FATTURE. In sostanza avevo acquistato questo mezzo per avere confort maggiore rispetto ad altri mezzi, a causa della mia schiena che non puo' subire vibrazioni ed invece ho peggiorato la mia situazione fisica, obbligato a viaggiare dentro un microvibratore. La fiat punto di mia moglie e' molto piu' stabile e confortevole. E' pensare che ho speso ben 35.000 €, quando con la meta' qualsiasi macchina sul mercato non vibra come la Mercedes che mi e' stata venduta. Chiedo un aiuto per costringere la concessionaria restituirmi il denaro speso e pagare i danni morali, fisici e del tempo perso, compreso il mancato godimento di un mezzo nuovo. Premetto che feci scrivere una richiesta a suo tempo dal mio avvocato, ma e' stato come se non l'avessero neanche ricevuta. Grato per quanto potrete fare e magari coinvolgendo anche alcune riviste specializzate del settore, affinche' nessun altro possa' incappare nella stessa disavventura. Rimango in attesa di risposta e porgo distinti saluti.
Pietro, da Bastia Umbra
---------
Ps: Potete rendere pubblica la lettera se lo desiderate. e p. c. invio la presente al Concessionario in questione, per non far decorrere i termini.