Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

6 febbraio 2007
Domanda 6 febbraio 2007
Mi serve una mano per compilare il FAX che dovro' mandare domani alla Telecom per "dichiarare" l'effettuato pagamento della bolletta e dello scoperto della mia, ormai disattivata linea telefonica, per cercare di farmela riattivare senza dover ripagare l'attivazione. Ecco quello che e' successo 27-Luglio 06 Vado nel 187 nella mia citta' e chiedo informazioni circa l'attivazione o il trasloco della linea telefonica, mi e' stato detto che l'attivazione era gratuita e quindi lascio perdere l'idea del trasloco e attivo la nuova linea 07-Agosto 06 La Telecom e come un orologio svizzero mi attiva la linea telefonica e la linea ADSL (RICHIESTA QUANDO la 187 mi ha contattato (non .187)) 13-Settembre 06 Arrivata la PRIMA BOLLETTA domiciliata con il valore di 219 euro @@. 9-Ottobre 06 Vado al .187 e mi dicono che dovevano rifare la richiesta e che l'attivazione nn dovevo pagarla e mi consigliano di rifare il bollettino con il valore detratto dei 150€ del contributo di attivazione 10-Ottobre 06 Pago la bolletta con il valore detratto 29-Ottobre 06 Provo a fare una chiamata (la linea la uso solo per ADSL) e mi dice che nn ero abilitato ad effettuare chiamate!! 12-Dicembre 06 Arriva la 2° Bolletta e la pago tranquillamente online 15-Dicembre 06 rivado al .187 e mi dicono che avrebbero inoltrato una nuova richiesta!... 15-Gennaio 07 Arriva la 3° Bolletta che ancora pago (scade il 15-02-07)... 18-Gennaio 07 La linea ADSL e contratto CESSATO! Dal 19 Gennaio al 2 Febbraio Passo tutti i giorni al .187 e ricevo sempre la stessa risposta! Non ci sono ancora Novita'/Bisogna Aspettare la Risposta dal referente Telecom! 2-Febbraio 07 Chiamo la 187 e mi faccio dare i dati per effettuare il pagamento e l'operatrice molto cordialmente mi ha detto di far notare tutta la situazione allegando al FAX che dovro' mandare con la ricevuta del pagamento, tutta la situazione per cercare di trovare "una soluzione" onde evitare di dover fare nuovamente una linea telefonica e quindi RIPAGARE i 150 euro di attivazione!!! HELP ME!!!!! (Le date potrebbero essere un po' sbagliate).
Matteo, da Ortona

Risposta ADUC
Da quanto ci risulta, l'attivazione della linea Telecomn e' tutt'altro che gratuita, a meno che nel periodo in cui l'ha richiesta non vi fosse qualche promozione particolare per cui veniva effettuata gratuitamente. Se cosi' fosse, contesti l'accaduto con raccomandata AR di messa in mora, chiedendo l'immediata riattivazione della linea e l'indennizzo per l'erronea disattivazione: clicca qui. Se non c'erano promozioni particolari, la somma era dovuta e dunque Telecom correttamente le aveva sospeso il servizio. In questo caso dovra' pagare i 150 euro e semmai chiedere la restituzione al centro 187 che le aveva fornito una indicazione sbagliata.
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