Lettera del consumatore

Verso novembre mi arriva una bolletta enel che rigua rdava il conguaglio relativo alla sostituzione del vecchio contatore di circa 2.900¤. Recandomi presso l'ufficio distaccato di Massa mi veniva presentato un verbale di sostituzione dei tecnici Enel "che non era quello firmato da me" e il verbale che era nella mia cartella è addirittura privo di firma nell'apposito spazio per accettazione dell'ultima lettura del vecchio contatore!!! Su consiglio del funzionario invio un fax al numero verde segnalando l'errore. Ho ricevuto 2 settimane fa una risposta con posta ordinaria dall'Enel sostenendo che per loro era tutto regolare e che al massimo mi concedevano una rateizzazione. Cosa posso fare per far valere le mie ragioni? Nel frattempo io sarò costretto a pagare e volevo sapere se accettando la loro proposta perderò poi ogni diritto per il recupero delle somme da me contestate in via giudiziaria.
Paolo, da Massa