Venerdì 5 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

6 febbraio 2007
Domanda 6 febbraio 2007
Spett.le Aduc, innanzitutto grazie per la risposta chiara e tempestiva (vi scrivevo per dubbi sulla garanzia di un lettore DVD difettoso), scusatemi se approfitto ancora di Voi per chiarire dei dubbi rimastimi: il D. L. 24/2002 dispone che nei tempi stabiliti dalla legge il consumatore puo' chiedere a scelta la sostituzione o la riparazione del bene difettoso. Avendo scelto la sostituzione (il rivenditore ha ancora tanti modelli come il mio) e' legale che, prima di sostituirlo, il rivenditore insista per mandare il lettore in ditta produttrice (LG) per l'accertazione del difetto? Non e' ingiusto che per la sostituzione io debba privarmi del lettore per un numero indefinito di giorni pur avendolo pagato come perfettamente funzionante? E posso chiedere un lettore in sostituzione temporanea o addebitare loro le spese di uno in affitto per il periodo necessario alla sostituzione? Inoltre il centro Media World presso il quale ho acquistato il bene e' distante circa 80 km da dove io abito: posso chiedere il risarcimento per il carburante visto che dovro' tornarci almeno altre due volte o posso spedirlo e addebitare al rivenditore le spese di spedizione? So di sembrare esagerata, ma vorrei una piccola rivalsa: non mi hanno trattata benissimo quando mi sono rivolta a loro (oltre ad aver tentato di imbrogliarmi sulla legge per la garanzia rimandandomi di responsabile in responsabile), so che hanno il coltello dalla parte del manico perche' sono un grosso gruppo, ma vorrei che i disagi per me finissero qui. Grazie, siete davvero indispensabili!
Maria, da Pezze di Greco/Brindisi

Risposta ADUC
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