Lettera del consumatore

Salve, vorrei un parere su quanto mi e' accaduto...
1) Nel mese di settembre ho rotto il vetro di un orologio da polso di D&G e l'ho portato nel negozio dove lo avevo comprato.
2) Ovviamente non ho usufruito della garanzia in quanto il danno l'ho provocato io, ma ho chiesto se me lo riparavano...
3) Ok il negozio lo prende in riparazione...
4) Passano i mesi e ogni tanto passo a sollecitare, ma mi dicono che l'hanno mandato in riparazione e devo aspettare...
5) Oggi passo dal negozio e incavolato gli dico che e' da settembre che aspetto l'orologio aggiustato... loro un po' imbarazzati se ne escono dicendo che la partita di orologi che la ditta gli ha rimandato indietro dalle riparazioni (tra cui c'era il mio orologio) e' andata persa e ora devo aspettare perche' la ditta me ne mandera' uno nuovo (visto che il danno di perderlo l'hanno fatto loro)... Secondo voi e' giusto che io a questo punto pago la riparazione per il vetro scheggiato anche se non avro' piu' indietro il mio orologio aggiustato (riparato), ma uno nuovo (stesso modello)? Trovo in ogni caso molto scorretto che non mi abbiano avvertito e anzi abbiano cercato di nascondere il fatto fino a quando non li ho messi alle strette... il loro comportamento mi ha fatto pensare che forse non volevano dirmi che l'orologio non e' piu' il mio perche' in questo caso non dovrei pagare la riparazione... Che ne dite?? Vi ringrazio anticipatamente.
Davide, da Vallecrosia