Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
6 febbraio 2007
Buongiorno... volevo sapere se e legale che un operatore telefonico nello specifico Wind INFOSTRADA obblighi i propri clienti che necessitino di assistenza tecnica per il servizio ADSL (anche la semplice segnalazione di un guasto) a dover necessariamente chiamare un numero a pagamento al costo di 50 cent al minuto,visto che l'utente gia'paga un canone per il servizio. Grazie e saluti.
Giovanni, da Giugliano in Campania
Giovanni, da Giugliano in Campania
Risposta ADUC
L'assistenza e le condizioni a cui viene erogata e' una delle discriminanti per scegliere un operatore. Se il problema dipendesse dalla societa', le consigliamo di utilizzare una raccomandata ar di messa in mora per intimarne la risoluzione clicca qui
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