Lettera del consumatore

Cara Aduc, ho portato un anello d'oro, lasciatomi da un caro parente per farlo allargare e per poterlo così indossare, l'anello funzionava a molla con la possibilità di intercambiare le pietre che sono in mio possesso, dopo vari tentativi la gioielleria nella riparazione ha fatto si che la molla perdesse elasticità in più ha deformato parte dell'anello. adesso è nuovamente in laboratorio ma sicuramente non riusciranno a risolvere il problema da loro creato. Vorrei un consiglio su come agire per ottenere dei risarcimenti sul danno recatomi. posso chiedere di ricostruire l'anello in modo che ritorni alle sue origini?
Valentina, da Monsummano Terme