Lettera del consumatore

Ho acquistato un condizionatore nel 2004 che da subito ha avuto problemi di condensa. Durante il periodo di garanzia hanno tentato di ripararlo ma invano. Tra una attesa e un ritardo e' scaduta la garanzia. Ora da settembre 2006 sono in attesa che il tecnico completi la riparazione in quanto il 27/10/2006 ha ESEGUITO UN INTERVENTO DA ME PAGATO 85 euro ma il difetto e' rimasto, il 30/11/2006 e' tornato e, constatato il perdurare del difetto, ha ordinato il pezzo nuovo a Treviso. Da allora continuo a sollecitare ma sembra che il pezzo non esista piu'. Purtroppo non ho in mano nessuna ricevuta scritta (solo un pezzo di carta firmato dal tecnico). Ho diritto alla sostituzione del prodotto anche se non e' piu' in garanzia? La riparazione non fa ricominciare una sorta di garanzia? Cosa posso fare per vedere in funzione il mio condizionatore? Grazie del vostro aiuto.
Simonetta, da Roma