Lettera del consumatore

Ho stipulato anni fa una polizza assicurativa per l'auto con la Direct Line. Tutto bene fino a quando, l'11 Settembre 2005 ho subito un sinistro. La pratica per il risarcimento e' andata avanti per un anno. Sono stata seguita oltretutto da un avvocato della Arag (che lavora per la direct Line). Alla fine mi e' stato rimborsato dalla assicurazione della controparte il prezzo totale del danno subito, la persona che ha provocato il sinistro e' stata addirittura multata dalla polizia municipale intervenuta sul luogo dell'incidente. A Gennaio del 2006 mi perviene il preventivo di spesa per il rinnovo della polizza dove mi venivano addebitate due classi di merito. In seguito a una mia richiesta di motivazioni mi viene detto che la pratica non era chiusa, quindi prima avrei dovuto pagare salvo poi farmi risarcire nel momento in cui sarebbe stato appurato che non avevo responsabilita'. Ho inviato un fax dicendo che la cosa non mi sembrava corretta e minacciando di cambiare assicurazione: mi hanno inviato un nuovo preventivo "corretto". Ora a Gennaio 2007 si ripresenta la stessa situazione con la differenza che quest'anno e' chiaro a tutti (ma forse non alla "mia" assicurazione che sono innocente!!!. Ho piu' volte esposto il problema via Fax e via E- Mail, non avendo mai ricevuto risposta nel frattempo ho pagato (300 euro in piu' del dovuto) per non rimanere scoperta. Ho comunque continuato a sollecitare ma continuano a non darmi risposta. Che posso fare? La macchina mi serve per lavorare, ma anche i 300 Euro.
Stefania, da Cagliari