Lettera del consumatore

Salve, qui di seguito riporto il testo di una e-mail inviata al gestore telefonico TRE riguardo una richiesta di indennizzo.
Donatello, da Marnate
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"Buongiorno, in merito alla risposta ricevuta in data mer 27/12/2006 alle 11.01 con tracking number al mio quesito posto sempre attraverso il portale in data 27/11/2006 alle 11:29, faccio richiesta di indennizzo in base alla carta dei servizi (art. 9) che prevede cio' nei casi di risposta pervenuta da parte del servizio clienti oltre le 48 ore. Grazie". Ho ricevuto piu' risposte, sia in forma elettronica che per telefono da operatori del call center che ostinatamente sostengono quanto segue. "Gentile Cliente, in merito alla sua richiesta di rimborso, la informiamo che la stessa non puo' essere accolta. Alla e-mail con Tracking Number risulta fornita risposta entro le tempistiche previste dal regolamento della Carta dei servizi. Siamo a disposizione per eventuali comunicazioni al numero 133 o all'indirizzo e-mail [email protected] Grazie per averci contattato! " Non hanno avuto esito favorevoli ulteriori proteste da parte mia, con anche un fax al numero 800179600 in cui allegavo stampa della risposta ricevuta con un mese di ritardo (altro che 48 ore). Volevo domandarvi ora posso rivolgermi ad altre autorita' per ottenere quanto ritengo di mio diritto (60 euro di indennizzo, il massimo previsto). Se puo' esservi d'aiuto, vi segnalo un link dove potrete scaricare per consultarla la carta dei servizi 3 http://www.cellularitalia.com/cgi/go.php?http://www.tre.it/assets/download/Carta_Servizi_TV15052006.pdf Grazie.