Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
5 febbraio 2007
Buonasera, ho comprato un computer portatile Packard Bell nuovo con 3 anni di garanzia e la sera stessa mi sono accorto che nel monitor un pixel era danneggiato. Il giorno dopo ho riportato il pc al negozio Trony di Villorba (TV) ma mi hanno detto che per una strana direttiva il produttore non considera difetto fino a 5 pixel danneggiati e quindi la garanzia non e' operante. Io ho speso circa 1.000,00 euro per un computer nuovo e con un video funzionante e' possibile che che sia il venditore che il produttore non rispondano per tali difetti? Grazie e distinti saluti.
Renato, da Villorba
Renato, da Villorba
Risposta ADUC
Effettivamente per il produttore 1 o 2 pixel avariati e in posizione secondaria nello schermo, non sono considerati vizi tali da portare a riparazione o sostituzione in garanzia. Diverso il discorso per la garanzia del venditore, disciplinata per legge, che nulla dice rispetto all'entita' del vizio. Qui le norme e come valersene: clicca qui
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