Lettera del consumatore

Salve, vi scrivo per chiedervi un consiglio su quello che mi è accaduto. Nel mese di settembre mi si è rotta la mia macchina fotografica digitale della Canon. La macchina non era piu' in garanzia ma ritenendola ancora un prodotto non obsoleto, decido di portarla in assistenza. Il giorno 12/10/06 la porto presso la fotocheck-up di Perugia, la quale dopo un controllo mi riferiscono che va cambiato il teleobiettivo al prezzo di 95 euro più iva. A questo punto do la mia conferma nel cambiare il pezzo ma tutt'ora la macchina ancora non mi è stata resa. In questi 4 mesi il centro assistenza mi dice che mi offre una macchina fotografica dello stesso livello alla solita cifra del guasto nel caso il pezzo di ricambio non arrivi. questa opzione mi viene poi negata, con varie scuse, al momento in cui io avevo intenzione di accettare. Nel frattempo telefono al numero consumatori della canon dove aprono una pratica e si informano loro sulle motivazioni di questo ritardo. E' gia' passato ancora un altro mese dall'apertura di questa pratica ma nessuno mi sa dire niente. Voi mi potete dare qualche dritta su come posso procedere per risolvere questa soluzione. Arrivederci grazie.
Paolo, da Poggio a Caiano