Lettera del consumatore

Gentili Signori, chiamando il call center del CMP di Milano Roserio di Poste Italiane, mi hanno comunicato che risultano in giacenza 2 spedizioni a me dirette provenienza USA (call center da me contattato visto lo spropositato ritardo di consegna). Alle spedizioni e' stato assegnato il n° di raccomandata italiana (giacente dal 7 ottobre 2006 e giacente dai dal 1 dicembre 2006). Al call center di Roserio mi dicono che per averli devo aspettare di ricevere o direttamente la spedizione tramite il portalettere al quale paghero' IVA e dazio oppure una lettera di richiesta di pagamento IVA e dazio. La scelta di queste modalita' dicono debba essere espletata dalle Dogane ma, contattate le Dogane, dicono che loro non entrano in questo processo in quanto delegato a Poste Italiane. Nel rimpallo di responsabilita' l'unica cosa che mi e' stato detto di fare e' aspettare che la mia merce arrivi senza che si capisca il vero problema che trattiene la mia merce, peraltro regolarmente pagata al mittente e soprattutto senza avere previsioni certe sulla data di consegna. Vorrei sapere se esiste la soluzione a questa situazione perche' nessuno riesce a darmi previsioni riguardo la consegna di materiale per me importante. Ho gia' inviato documentazione integrativa e sollociti via fax al CMP di Roserio. Sentirsi rispondere dopo tutto questo tempo che non si puo' fare nulla se non aspettare non si sa cosa, rende la cosa molto irritante in quanto la MIA merce viene indebitamente trattenuta. Da documenti reperibili sul sito delle Dogane si dice che quanto sta accadendo e' piena responsabilita' di Poste Italiane, in quanto tutta la procedura e' a loro affidata. Distinti saluti.
Lorenzo, da Roma