Lettera del consumatore

Gentile Aduc, volevo avere il vs. parere in merito a quanto segue: in data 3 gennaio ho prenotato tramite un'agenzia inglese una camera in un hotel a Londra per 3 notti. ho pagato subito tramite carta di credito euro 20. o0 all'agenzia per la prenotazione, il restante di euro 151 euro dovevo pagarlo una volta giunta all'hotel. non sono mai stata nell'hotel per problemi organizzativi e non ho potuto avvisare ma mi sono ritrovata l'addebito in carta di credito dell'intero soggiorno (100 pounds) da parte dell'hotel che aveva i miei dati della carta di credito, forniti dall'agenzia. ho provato a contattare tramite e-mail l'hotel per conoscere le loro condizioni di vendita relative al mancato annullamento della prenotazione in quanto nel sito non compaiono queste informazioni ma non ho avuto riscontro. E' ingiusta la somma che ho dovuto pagare o hanno il diritto di farlo? Grazie.
Viviana, da Casale sul Sile