Lettera del consumatore

Salve! All'inizio di novembre 2006 ho ordinato degli accessori Kenwood presso un negozio indicatomi dal numero verde della Kenwood stessa. L'ultimo (un kit contenente due accessori) e' arrivato ieri ma non e' quello che volevo io. Infatti nel kit sono contenuti uno spremiagrumi e una centrifuga, quest'ultima gia' ordinata e comperata precedentemente nello stesso negozio e con lo stesso ordine. Quando sono andata dal negoziante avevo richiesto espressamente il kit contenente lo spremiagrumi e il food processor e non conoscendo esattamente il codice del prodotto fu il negoziante a indicarmi e fu sempre lui ad eseguire l'ordine. Quando ho espresso i miei dubbi e la mia reticenza a comperare l'oggetto mi e' stato detto che il prodotto non puo' essere reso perche' gia' fatturato e perche' proveniente dall'Inghilterra e quindi impossibile da restituire. Di fronte a tutto cio' e avendo gia' versato a novembre la caparra ho pagato il resto e ho preso il kit. Quello che vorrei sapere ora e' se posso cambiare questo accessorio o se posso farmi rimborsare, e se si come posso convincere il negoziante? Grazie.
Cristiana, da Roma