Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
3 febbraio 2007
Cara Aduc, vi espongo un problema sicuramente per voi molto ricorrente ma che mi trova piuttosto spiazzato. Circa 18 giorni fa' mi e' stato attivato come da richiesta un contratto FastWeb per internet e telefonia; il servizio ha funzionato perfettamente fino a ieri quando sono stato informato per la prima volta che la esiste una "banda garantita minima" e che soprattuto i problemi da me riscontrati erano del tutto normale prassi... Il bello e' che i miei problemi non sono quelli di pretendere prestazioni esagerate bensi' l'impossibilita' di aprire anche Google.. Leggendo sul vostro sito sono giunto a conoscenza del recesso entro i 60 gg per contratti stipulati telefonicamente e sprovvisti di norme chiare e comunicate all'utente, per questo motivo vi chiedo un consiglio e vi ringrazio per l'attenzione.
Carlo, da Fonte Nuova
Carlo, da Fonte Nuova
Risposta ADUC
Quello che lei cita e' il diritto di recesso che, nel suo caso non c'entra. Lei e' di fronte ad una inadempienza (non aprire la pagina di Google, ci sembra decisamente eccessivo....). Facendo leva su questa loro violazione del contratto, ne puo' chiedere la scissione anticipata con una messa in mora: clicca qui
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