Lettera del consumatore

Abbiamo richiesto la cessazione del servizio HDSL al nostro gestore, inviando come da contratto una raccomandata entro i termini richiesti. Dopo circa 2 mesi e mezzo e' pervenuta una comunicazione scritta da parte del gestore dove ci informava che la richiesta di disdetta inviata non poteva essere accolta perche' la documentazione inoltrata non risultava firmata dal legale rappresentante. Naturalmente questa affermazione non rispecchia la realta', cosi' e' stato fatta una ricerca online e sono stati modificati i dati anagrafici. In seguito ci e' stato comunicato che non era comunque possibile accettare la nostra disdetta perche' la richiesta risulta, in questo momento, precedente alla data di inserimento dei dati anagrafici del legale rappresentate online. Ora e' stata inviata un'altra lettera di disdetta del servizio, che e' stata finalmente accettata, ma dovremo sostenere comunque i costi di un servizio NON UTILIZZATO per circa 2 mesi, che equivalgono al ritardo del gestore nell'informare e comunicare la sua impossibilita' a disdire il contratto.