Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
6 ottobre 1999
6-Ott-99
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............Gentile Aduc,
Sono un utente di Internet e quest'anno, il 1/6, mi sono abbonato ad un provider locale, la GPA Communications. Fino ad Agosto il provider andava benissimo, ma poi incominciarono i problemi: linea perennemente occupata, caduta di linea, ecc...
Dopo (molte) email, alla GPA Communications mi dicono che ci sono problemi con un cavo Telecom, tranciato da una scavatrice. Mi dicono che in Agosto il provider sarebbe rimasto chiuso e che, in considerazione di piu' di un mese di mancato funzionamento, avrebbero conteggiato 3 mesi di servizio in piu' rispetto all'abbonamento annuale. Mi assicurarono inoltre che dal 1/9 il provider avrebbe ripreso la sua attivita'.
A tutt'oggi 5/10 la linea del provider e' ancora inattiva. Ho scritto allora delle email alla GPA, chiedendo che mi rimborsino la quota di abbonamento non utilizzata, ma non ho mai ricevuto risposta.
La mia domanda e' la seguente: come posso fare per rientrare in possesso della somma di denaro che ho pagato anticipatamente in virtu' di un mancato servizio?
Non sono tanti soldi (250.000 lire), ma non mi sembra giusto che questi signori si prendano i soldi anticipatamente, e che poi il servizio lo rendano quando e se va bene a loro.
Vi ringrazio anticipatamente per una vostra risposta.
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............Gentile Aduc,
Sono un utente di Internet e quest'anno, il 1/6, mi sono abbonato ad un provider locale, la GPA Communications. Fino ad Agosto il provider andava benissimo, ma poi incominciarono i problemi: linea perennemente occupata, caduta di linea, ecc...
Dopo (molte) email, alla GPA Communications mi dicono che ci sono problemi con un cavo Telecom, tranciato da una scavatrice. Mi dicono che in Agosto il provider sarebbe rimasto chiuso e che, in considerazione di piu' di un mese di mancato funzionamento, avrebbero conteggiato 3 mesi di servizio in piu' rispetto all'abbonamento annuale. Mi assicurarono inoltre che dal 1/9 il provider avrebbe ripreso la sua attivita'.
A tutt'oggi 5/10 la linea del provider e' ancora inattiva. Ho scritto allora delle email alla GPA, chiedendo che mi rimborsino la quota di abbonamento non utilizzata, ma non ho mai ricevuto risposta.
La mia domanda e' la seguente: come posso fare per rientrare in possesso della somma di denaro che ho pagato anticipatamente in virtu' di un mancato servizio?
Non sono tanti soldi (250.000 lire), ma non mi sembra giusto che questi signori si prendano i soldi anticipatamente, e che poi il servizio lo rendano quando e se va bene a loro.
Vi ringrazio anticipatamente per una vostra risposta.
Risposta ADUC
Pur con una certa simpatia per questo povero provider tranciato da Telecom, le consigliamo di inviare una raccomandata A/R ingiungendo il ripristino entro 15 gg dall'invio (provvedendo a darle 5 mesi in piu' di servizio gratuito), facendo presente che in caso contrario considerera' risolto il contratto per inadempienza, chiedendo il rimborso dei danni (pari a lire tot), adendo a tal fine -se necessario- le vie legali.
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