Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
3 febbraio 2007
Mi sono abbonata al servizio Sky nel novembre del 2004 ed il costo per il pacchetto Mondo e Cinema era di euro; 32,00. Esattamente l'anno successivo e cioe' a novembre 2006 il canone per lo stesso pacchetto e' passato da euro; 32,00 ad euro 34,00. Ora con una lettera del 25 gennaio u.s. Sky comunica un ulteriore aumento che portera' il canone mensile ad euro 36,00 sottolineando, in modo del tutto infondato, che il pacchetto Mondo non aveva subito aumenti dal luglio 2003! Si tratta di un incremento percentuale di oltre il 12% in soli due anni, assolutamente esoso e non corrispondente ad alcun indice Istat. Senza contare che se Sky Mondo pare ampliarsi, l'offerta di Sky Cinema risulta sempre piu' ripetitiva e deludente. Siamo di fronte al solito giochetto: il fornitore forte ha sempre ragione e gli utenti sono costretti a subire condizioni contrattuali unilaterali ricoperte di belle parole.
Olga, da Bologna
Olga, da Bologna
Risposta ADUC
Controlli le previsioni del contratto e, se l'incremento e le modalita' di applicazione non fossero conformi alle previsioni, potrebbe risolvere il contratto inviando una raccomandata AR (senza esser tenuta al pagamento di penali), specificando che la risoluzione e' motivata dalla variazione contrattuale non conforme alle condizioni accettate. Tenga conto che, di solito, i contratti Sky contengono la possibilita' di aumenti tariffari senza particolari condizioni fino al 10%, ma verifichi puntualmente dal suo.
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