Lettera del consumatore

Gentile Aduc vi scrivo per una questione accaduta ai miei genitori... a meta' del 2006 vengono fatti dei lavori in casa e cioe' vengono sostituite due porte d'entrata. La ditta ha eseguito i lavori in maniera a dir poco superficiale lasciandoci poi ad attendere la fine dei lavori che comportavano la rifinitura con delle fascette di legno sulle porte. Siccome abbiamo fatto il finanziamento per pagarli non vorrei che una volta ricevuto i soldi non si facessero piu' sentire perche' sono ben 4 mesi che continuiamo a chiamarli e ci accampano mille scuse per non venire mai. Mi chiedo, come si devono comportare i miei genitori nei confronti di questa ditta? vi ringrazio anticipatamente.