Lettera del consumatore

Una questione complessa. Ho acquistato su internet una macchina fotografica reflex digitale, corredata da due schede di memoria, una batteria extra e una sorta di estensione di garanzia, che avrebbe dovuto coprire per due anni l'eventuale sostituzione (non solo la riparazione) del materiale risultato difettoso. La sede della società rivenditrice è francese [pixmania] e mi hanno recapitato un prodotto del distributore olandese del prodotto in questione [Nikon D80], come si evince dalla garanzia. Sono sorti una serie di problemi:
- Al momento dell'acquisto, nel riepilogo risultava che "l'estensione di garanzia" avrebbe coperto solo le due schede di memoria, per altro già garantite 10 anni dal produttore e non la costosa macchina fotografica. Ho male interpretato la cosa, pensando fosse una mancanza di chiarezza nel riepilogo dovuta a motivi di spazio nella pagina web. In realtà in seguito al ricevimento della fattura ho constatato di aver speso poco più di 10 ¤ inutilmente;
- Nonostante la disponibilità dei prodotti, mi è stata spedita prima la macchina fotografica e il giorno seguente, in seguito a mio sollecito, un secondo pacco che avrebbe dovuto contenere le due schede di memoria e la batteria aggiuntiva. Il pacco regolarmente consegnato e senza segni di effrazione non conteneva però la batteria e ho prontamente segnalato il fatto per email e tramite fax e raccomandata r.r. il giorno seguente, intimando la spedizione del materiale mancante entro le 48 ore lavorative dal ricevimento della lettera. Ho colto l'occasione per richiedere il rimborso della somma corrisposta per l'inutile garanzia.
Mi è stato risposto che il materiale risulta regolarmente spedito e di aprire una pratica con il corriere, che ritenevano responsabile della mancata consegna. Ho chiamato il corriere e ne ho dato notifica anche al venditore, che a quel punto ha risposto per email prendendosi circa un mese di tempo (specificando la data) per fare gli accertamenti del caso. Mi chiedo se questo non li scarichi dalla responsabilità che francamente gli attribuisco, dato che il pacco era in perfette condizioni. Non hanno nemmeno menzionato la mia richiesta di risarcimento;
- Nel contempo ho constatato che la macchina fotografica ha un difetto nel sensore. Ho chiesto informazioni direttamente all'assistenza convenzionata italiana [Nikon Italia, presso Nital s.p.a], e mi hanno risposto che poichè ho acquistato via internet all'estero la mia garanzia europea per loro non ha valore (e non mi riparerebbero la macchina nemmeno a pagamento!!! Testuali parole "il foglietto della garanzia che riporta il nostro indirizzo come riparatore europeo è solo un prestampato"). Ho subito chiesto per email una sostituzione del prodotto al venditore (cosa che avrei preferito evitare, perchè non mi fido più della loro logistica...) che mi deve ancora dare una risposta. Ho inoltre chiesto di riparare la macchina al distributore tedesco del mio prodotto per verificare che effettivamente la mia garanzia non avesse valore, ed ho appena appreso che sono disposti a ripararla immediatamente! Quindi la mia garanzia europea è valida e il distributore-riparatore italiano mi ha mentito. Vi chiedo gentilmente di suggerirmi come meglio muovermi sia nei confronti del venditore, per farmi rimborsare il prodotto non consegnato (l'ho acquistato 7 giorni fa), sia nei confronti dell'assistenza italiana se decidessi di riparare la macchina in Italia, invece che chiedere una "rischiosa" sostituzione al venditore. Faccio presente che ho acquistato con partita iva, quindi non rientro nella categoria "consumatore". Grazie mille e distinti saluti.