Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
2 febbraio 2007
Cara Aduc, vi scrivo per segnalarvi gli ENORMI disagi che sto subendo da quando ho purtroppo richiesto, il 17/11/2006, il passaggio a TELE2 come Operatore Unico. Nei giorni successivi ho esercitato il diritto di recesso entro i termini legali, come da voi stessi confermato, dopo registrazione telefonica, fax e raccomandata con ricevuta di ritorno. A causa della mancata tempestiva comunicazione a Telecom di tale recesso, mi e' stata comunque sospesa la linea telefonica; negli archivi Telecom io risulto ormai un'abbonata Tele2, e ad oggi 30/1/2007 (ovvero 2 mesi dopo il recesso) io sono completamente impossibilitata ad effettuare telefonate da casa con qualsiasi operatore, per non parlare del fatto che tra pochi giorni mi sara' preclusa anche la ricezione delle telefonate. Tra l'altro, se contatto il numero di Assistenza Clienti TELE2, l'operatore automatico continua a ripetermi che sulla mia linea telefonica e' attivo il servizio "Operatore Unico Tele2". Telecom mi ha ripetuto decine di volte che, a meno che TELE2 non invii loro comunicazione dell'avvenuto recesso, la riattivazione della linea telefonica avra' per me un costo di 150 euro (che naturalmente non ho intenzione di pagare). Come avere la riattivazione della linea Telecom senza ulteriori costi? Non ha alcun valore la mia richiesta di recesso fatta ormai 2 mesi fa? Grazie mille.
Rossella, da Tremestrieri Etneo/Catania
Rossella, da Tremestrieri Etneo/Catania
Risposta ADUC
La scelta che deve operare e' di "tattica": ingiungere con una messa in mora a Tele2 di provvedere alla notifica dell'avvenuto recesso a Telecom, con il rischio pero' che Tele2 non si attivi. In questo caso dovrebbe rivolgersi al Corecom per un tentativo di conciliazione e in caso di insuccesso al giudice di pace. Oppure pagare i 150 euro e richiederli a Tele2, sempre con messa in mora: clicca qui
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