Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

16 febbraio 2001
Domanda 16 febbraio 2001
La Omnitel fa una promozione con i suoi abbonati. Ogni tot di telefonate, vengono regalati dei punti:
es: 300 punti = £ 100.000 o minuti di conversazione gratuita o miglia Alitalia
400 punti = 1 cellulare etc....
Quando questa operazione e' partita, non era indicato un termine di scadenza entro cui dovevi utilizzare i punti.
Ora ho ricevuto una lettera in cui mi si diceva che i miei punti scadono il 28/02/01. Guarda caso sono solo poco più di 300 punti!
Come a dire che i premi superiori non potrò mai raggiungerli.
(sono due anni che raccolgo i punti).
Ho telefonato alla Omnitel e mi hanno risposto che anche se sul regolamento che riceve il cliente non e' indicata la data di scadenza dei punti, questa e' indicata nell'autorizzazione ministeriale n° 6/15019/99 del 28 gennaio 1999.
Le mie domande sono:
1) è corretta questa procedura?
2) il cliente è tenuto a leggere l'autorizzazione ministeriale del concorso?
3) il signore della Omnitel mi ha detto che per legge tutti i punti scadono ogni anno.Come mai l'Esselunga ti permette di raccogliere punti anche per anni e anni di seguito senza scadenza?
E' l'ennesimo imbroglio?
Posso far valere il mio diritto di utilizzare i miei punti quando voglio?

Risposta ADUC
Essendo indicato il numero del regolamento, crediamo che sia sufficiente.
Ed e' il regolamento, ha deciderne i tempi. Tuttavia, consigliamo di chiedere una valutazione all'Antitrust -V. Liguria 26, 00186 Rm, per rilevare l'esistenza di eventuali irregolarita'.
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