Lettera del consumatore

Salve, passo velocemente ai fatti, nel luglio 2006 stipulo una polizza assicurativa per un ciclomotore online con la compagnia Zuritel, prendo visione del preventivo ed effettuo un bonifico bancario di euro 696,92. Resto in attesa della polizza che per motivi a me ignoti non arriva, nel mese di settembre chiedo che mi venga restituita la somma da me pagata da allora nonostante innumerevoli chiamate al call center e l'invio di due fax all'ufficio reclami zuritel non sono riuscito a riavere i miei soldi. Devo rivolgermi ad un legale e sborsare altri soldi per recuperare dei soldi miei? Grazie per l'attenzione.
Enrico, da Casoria/Napoli