Lettera del consumatore

Salve. Da tempo sono abbonato a Tiscali con la linea ADSL e il voiceIp la linea e andata benissimo fino a 2 mesi fa, da due mesi a sta parte pero ci sono stati vari problemi tra cui 7 giorni dove e venuta a mancare completamente la connessione ad internet per cui anche il telefono fisso risultava irragiungibile, e da due mesi la linea va a colpi funziona 1 minuto si e un minuto no di conseguenza il telefono, vi premetto che ho un contratto Flat 24 su 24 a 6 mega/bit. Dopo 200 telefonate al centro servizi e scuse di vario genere la situazione non e migliorata anzi. Volevo chiedervi ce modo di contestare la bolletta visto che il servizio e stato quasi inusabile in questi mese? Possibile che il consumatore deva sempre pagare e basta anche quando rimane senza telefono fisso? Vi Ringrazzio.
Enrico, da Padova