Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
2 febbraio 2007
In data 5 dicembre dopo ripetute sollecitazioni da parte di operatrice di Tele 2 ho deciso stupidamente di pensare di stipulare contratto con loro con clausola di leggere prima il contratto. Ho dovuto pero' eseguire una registrazione telefonica di proforma. Dopo un mese mi e' arrivato il contratto che non ho firmato non ritenendolo a me soddisfacente. Tentativi ripetuti di contattare telefonicamente e via fax Tele 2 sono risultati infruttuosi. Ho spedito raccomandata con ricevuta di ritorno (mai avuto riscontro) in cui diffidavo tele 2 di staccarmi da Telecom. Improvvisamente mi sono trovato con ADSL di Alice non funzionante e ho scoperto di essere stato reclutato per loro. Adesso devo pagare per rientrare a Telecom. Posso fare causa a Tele 2 ? E la clausola di un anno di penale puo' essere revocata? Faccio presente di non aver avuto come da legge comunicazione sul numero di pratica e il nominativo dell'utente. Grazie.
Paolo, da Padova
Paolo, da Padova
Risposta ADUC
E' ancora in tempo per esercitare il diritto di recesso, se non aveva all'epoca della telefonata ricevuto l'informativa sulle modalita' di esercizio del diritto stesso: clicca qui. Provveda comunque ad intraprendere un tentativo di conciliazione avanti al Corecom: clicca qui
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