Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
2 febbraio 2007
Carissimi, oggi ho chiesto all'Enel di passare dalla fornitura di 5 kw (tariffa D3) a quella di 3 kw (tariffa D2) prima casa. Questo comportera' il costo di circa 60 euro. Mi chiedo perche' mai? E' un'operazione che comporta 10 secondi di lavoro: perche' dobbiamo pagargli 60 euro? Mi sembra un qualcosa tipo i 5 euro di tassa per le ricariche dei telefonini. Non siete d'accordo?!
Marco, da Firenze
Marco, da Firenze
Risposta ADUC
L'importo e' previsto dal contratto, da lei sottoscritto. Altrimenti ci si potrebbe chiedere, come mai per recedere anticipatamente da un contratto spesso occorre pagare una penale? Come mai devo pagare il telepass quando la societa' Autosrade risparmia cosi' facendo sui dipendeti? Sarebbe ovviamente meglio per il consumatore che cosi' non fosse. Nel suo caso usufruisce di un servizio, la modifica del contratto, per il quale e' previsto un costo.
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