Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
1 febbraio 2007
Salve, avevo una esperienza negativa con Telecom Italia, ho richiesto tramite internet attivazione di linea base e linea adsl alice free. Ordine effetuato in settembre 2006, la linea base mia hanno attivato entro un paio di settimane, internet ho dovuto aspettare tre mesi. Il telefono io non uso, quello che mi interessava era internet. Poi da Telecom non mi e arrivata nessuna fattura, perche' loro l'hanno per spaglio spedito ad un indirizzo errato. Cosi quando finalmente mi e arrivato internet, mi hanno staccato il telefono. Dopo, parlando con centro assistenza, mi hanno detto che dovra' pagare di nuovo il costo di attivazione. Adesso Telecom ha scritto la pratica ad un altra societa' che mi chiede di pagare 220 euro. E possibile difendersi in qualche modo? Oppure meglio pagare e dimenticare? Grazie.
Yuriy, da Gessate
Yuriy, da Gessate
Risposta ADUC
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clicca qui in cui si dichiara disposto a pagare i consumi effettuati, richiedendo, pero', un risarcimento danni pari a X euro. Richieda anche la riattivazione senza oneri del servizio.
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