Lettera del consumatore

Gentili signori, in forza del fatto che voi siete un punto di riferimento per l'ampia categoria dei consumatori bistrattati e non, mi rivolgo a voi per chiedere gentilmente un parere in merito ad una spiacevole situazione in cui mi ritrovo: in data 26 gennaio 2006 vi ho inviato il seguente fax in cui riassumo tutta la situazione: Saverio
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Spettabile INFOSTRADA, con la presente, anticipata via fax in data odierna, si contesta l'illegittima chiusura del contratto di cui in oggetto, come gia' segnalatovi via fax in data 18 gennaio 2007 (allegato in copia).
A. OGGETTO DEL CONTRATTO: Il contratto in questione, stipulato in data 26 ottobre 2006 e denominato LIBERO ABSOLUTE ADSL, prevede, a fronte di un canone mensile di euro 24,95, la fornitura dei seguenti servizi di telefonia: VOCE.
Chiamate Locali e nazionali: parli quanto tempo vuoi e spendi sempre e solo 12 centesimi a telefonata. Nessun canone Telecom Italia e mantieni il tuo numero di telefono. INTERNET.
Navigazione illimitata a 4 Mega in download e 256 Kbps in upload nelle zone coperte dalla rete ADSL2+ di Infostrada. Nelle zone non raggiunte dalla rete Infostrada (oppure fino al collegamento alla nostra rete) la velocita' sara' di 2 Mega." B. DESCRIZIONE DEI FATTI: In data 17 gennaio 2007, alle ore 16.30, circa ho contattato il servizio clienti 155 per poter avere informazioni sullo stato di attivazione del servizio ADSL (che a tale data non mi era stato ancora attivato ), e solo cosi' sono venuto a conoscenza del fatto che il mio contratto e' stato disdetto a far data dal 12 gennaio 2007.
C. CONSIDERATO CHE IN RIFERIMENTO AL CONTRATTO: 1. non ho mai fatto assolutamente richiesta di disdetta; 2. non sussistono situazioni tali da consentire ad INFOSTRADA di risolvere il contatto come eventualmente previsto dallo stesso all'art. 13; 3. INFOSTRADA non ha mai comunicato alcuna sospensione o disattivazione dei servizi come previsto in tali eventualita'; D. SI INTIMA QUANTO SEGUE:
1. Provvedere alla riattivazione dei servizi previsti dal contratto ed in particolare: a. SERVIZIO VOCE alle condizioni previste: Chiamate Locali e nazionali: parli quanto tempo vuoi e spendi sempre e solo 12 centesimi a telefonata. Nessun canone Telecom Italia e mantieni il tuo numero di telefono.
b. SERVIZIO ADSL con Navigazione illimitata a 4 Mega in download e 256 Kbps in upload nelle zone coperte dalla rete ADSL2+ di Infostrada. Nelle zone non raggiunte dalla rete Infostrada (oppure fino al collegamento alla nostra rete) la velocita' sara' di 2 Mega.
2. Farvi carico delle fatture che TELECOM mi inviera', relativamente alle chiamate da me effettuate dal momento della illecita disattivazione del contratto in oggetto in quanto lo stesso e' da considerarsi tuttora valido.
3. Provvedere all'indennizzo previsto dall'art. 15 comma 4 del contratto in caso di sospensione immotivata.
4. Addebitarmi il solo canone SERVIZIO VOCE (€ 9.95 al mese) dalla data della stipula del contratto sino al momento dell'effettiva attivazione del SERVIZIO ADSL, non avendo ancora mai usufruito di quest'ultimo servizio.
LE INTIMAZIONI DI CUI SOPRA DEVONO ESSERE ONORATE ENTRO E NON OLTRE 15 GG DALLA DATA DELLA PRESENTE RACCOMANDATA (dandomene tempestiva conferma a mezzo raccomandata A/R) con l'avviso che in difetto si adiranno le vie legali, onde ottenere quanto richiesto nonche' la rifusione del danno morale e materiale subito e delle spese sostenute per l'azione legale. Distinti saluti.
Ora a voi chiedo: - sono legittime le mie richieste?
- ho agito correttamente?
- eventuali problematiche tecniche che Infostrada addurra' sono legalmente valide da rendere nulle le mie richieste?
- se non dovessero affatto rispondermi?
- nel frattempo utilizzando il telefono mi vengono addebitate da Telecom i costi delle chiamate: posso richiedere il rimborso anche di quelle che continuero' a fare o sono rimborsabili solo quelle che ho fatto sino alla data della messa in mora? Vi ringrazio anticipatamente sicuro di poter contare sul vostro apporto nei confronti degli abusi che quotidianamente vengo fatti contando sulle complicazioni burocratiche.
Saverio, da Udine