Lettera del consumatore

Spett, le Aduc, ho usufruito della vostra consulenza tempo fa e vi rendo merito per la vostra sollecitudine e cortesia. Sono ancora a chiedervi un consiglio su un malcontento che mi vede protagonista. Con regolare contratto, ho aderito al "Tuttoincluso" del gestore Libero-Infostrada, di cui ero gia' cliente sia per l'uso dell'adsl-flat che per la telefonia e il conseguente distacco da Telecom. Da circa una settimana, la connessione avviene regolarmente, ma mi e' impossibile navigare in Internet se non per poche ore al giorno. Premetto di essere una persona disabile che, impossibilitata ad uscire, trascorre molto tempo al pc. Per quanto riguarda l'assistenza, si puo' accedere soltanto al numero 892155 (al costo di 50 cent. al minuto) al quale ho prontamente segnalato il problema. L'incompetenza regna sovrana e, dopo almeno 10 telefonate di circa 6/8 minuti in cui hanno dato mille interpretazioni, adducendo anche la responsabilita' al mio computer (ho chiamato un tecnico informatico che non ha ravvisato problemi), sono davvero stanca di tale disservizio. Come dovrei comportarmi nei loro confronti? Pagare per un servizio di 24 ore al giorno e poterlo utilizzare soltanto per poche non mi va proprio.