Lettera del consumatore

Salve, sottopongo ad un vostro competente giudizio il mio problema, sperando in un vostra risposta chiarificatrice: da circa meta' Dicembre 2006 mi hanno attivato la linea ADSL di Telecom Italia con un contratto "Free" (cioe' a consumo senza alcun fisso mensile). Mi dicono che c'e' una promozione in corso e che posso navigare gratuitamente fino al 31/01/2007. Mi informo anche che alla scadenza di tale promozione cioe' dal 01/02/2007, vorrei attivare la tariffa "Night e Weekend" con un fisso mensile di Euro 9.95 e pero' mi rimandano a richiamare il n° 187 una settimana prima della scadenza della promozione. Cosi' faccio e il 22/01/2007 telefono e richiedo dal 01/02/2007 la tariffa "N e W"; mi mettono in attesa per circa quattro minuti e senza aver ricevuto la conferma dell'attivazione, cade la linea. A questo punto, non avendo piu' tempo di richiamare decido di farlo dopo qualche giorno, visto che ero ancora in tempo. Siamo giunti a sabato 27/01/2007 quando richiamo il n° 187 per l'attivazione e l'operatrice, per poter fare l'operazione mi richiede gli estremi di un documento d' identita'. Gli comunico il n° DELLA Carta d' Identita' e a questo punto mi viene detto che la tariffa "N e W" me l' hanno attivata gia' dal 22/01/2007. Chiedo spiegazioni in quanto:
- 1° la telefonata non era stata chiusa con la conferma di tale attivazione, ma nell'attesa era caduta la linea;
-2° a conferma di cio' faccio presente all'operatrice che il 22/01/2007 non mi era stato chiesto nessun documento per l' attivazione e quindi no poteva essere attivata la tariffa da me richiesta; -3° se anche il 22/01/2007 mi era stata attivata la tariffa "N e W", perche' mi e' partita dal giorno stesso in cui ho chiamato e non a fine promozione come era stato da me richiesto? Tutto questi l'ho fatto presente all'operatrice che mi ha risposto: "si la mia collega ha sbagliato ad attivarle la "N e W" senza chiederle un documento e ha sbagliato anche ad attivarla dal 22/01/2007 visto che sapeva che usufruivo della promozione sino al 31/01/2007". Quindi mi ha consigliato di aspettare che arrivi la bolletta della Telecom e di richiamare il 187, di far presente il problema e quella volta si cerchera' una soluzione. Volevo sapere da Voi come mi devo comportare, se aspettare la bolletta della Telecom (che sicuramente arrivera' "salata") oppure fare qualcosa subito. Grazie sin da ora per la cortesia e aspetto fiducioso una vostra risposta.
Giuseppe, da San Lorenzo Isontino/Gorizia
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P.S. Sono molto preoccupato per il buon esito del problema.