Lettera del consumatore

Vi scrivo perche' ho due enormi problemi da risolvere. Il primo con il mio meccanico. E' da inizio novembre che gli ho portato la mia vettura per una riparazione (doveva rifare il motore e revisionare freni, frizione..).. Avevamo stabilito che la macchina mi doveva essere consegnata per il 7 dicembre 2006. E' passato piu' di un mese e mezzo ma la mia macchina e' ancora a meta'. Quando chiedo spiegazioni e soprattutto di accelerare i lavori, mi risponde "domani mi ci metto", ma l'indomani la macchina e' sempre allo stesso punto. Visto che la macchina mi serve, soprattutto per il lavoro, e tutto cio' mi sta creando grossi problemi, come posso tutelarmi e soprattutto c'e' una legge che tratta di questi ritardi di consegna. Posso fare qualcosa per farmi riconsegnare la vettura il piu' presto possibile? Il secondo problema riguarda la Telecom. Il 31 ottobre 2006, ho fatto un cambio profilo ADSL, dal 7 di novembre mi hanno cambiato la linea, cosiche' io con il mio modem non riesco piu' a connettermi. Ho chiamato il servizio clienti Telecom e mi hanno risposto che avevano avuto dei problemi con il reperimento dei modem ma entro 15 giorni la situazione si sarebbe risolta. Passati i quindici giorni ho chiamato di nuovo, e mi hanno detto di aspettare fine mese. A fine novembre ero ancora nella stessa situazione, ho chiamato di nuovo e mi hanno detto di aspettare fine dicembre e di seguito fine gennaio. Visto che chiamando il servizio clienti posso solamente parlare con gli operatori, che atro non possono fare se non solleciti, c'e' un modo di sbloccare questa situazione? Vi ringrazio per la vostra attenzione e disponibilita'.
Romina, da Passo Corese/Rimini