Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
15 febbraio 2001
Cara ADUC, il mio problema e' questo: avevo in corso gia' da dieci anni una polizza vita con la Reale Mutua Ass. del tipo "100 % Reale", dunque con rivalutazione annuale del capitale e possibilita', alla scadenza (dopo 20 anni) di riscatto o rendita.
A dicembre di quest'anno il mio agente mi ha proposto una conversione del mio contratto - ormai poco remunerativo - in un'altra polizza, del tipo Spazio reale, con la quale avrei avuto maggiori profitti.
Li' per li' non ho riflettuto molto sulla cosa, anche perche' mi era stato detto che il capitale MATURATO sulla vecchia polizza sarebbe confluito nella nuova. Tutto sommato mi sembrava interessante. Ho firmato cosi' il nuovo contratto, senza far ulteriori controlli sul contenuto: sorpresa! il capitale confluito non e' quello maturato ma la somma dei premi da me versati nei dieci anni precedenti. E dove' son finiti i profitti puntualmente rendicontati annualmente e che avevano portato il mio maturato gia' al doppio dei premi versati?
Voglio precisare che sul documento di presentazione del nuovo tipo di polizza "trasformata" si parla sempre di capitale maturato: ma allora quanti capitali maturati ci sono? Cosa posso fare per rivalermi sulla Societa' che con un colpo di spugna - e complice la mia buona fede - ha cancellato in un attimo quanto raccolto con l'investimento decennale dei miei soldi e che, tra l'altro, non vuole ripristinare la mia vecchia polizza?
A dicembre di quest'anno il mio agente mi ha proposto una conversione del mio contratto - ormai poco remunerativo - in un'altra polizza, del tipo Spazio reale, con la quale avrei avuto maggiori profitti.
Li' per li' non ho riflettuto molto sulla cosa, anche perche' mi era stato detto che il capitale MATURATO sulla vecchia polizza sarebbe confluito nella nuova. Tutto sommato mi sembrava interessante. Ho firmato cosi' il nuovo contratto, senza far ulteriori controlli sul contenuto: sorpresa! il capitale confluito non e' quello maturato ma la somma dei premi da me versati nei dieci anni precedenti. E dove' son finiti i profitti puntualmente rendicontati annualmente e che avevano portato il mio maturato gia' al doppio dei premi versati?
Voglio precisare che sul documento di presentazione del nuovo tipo di polizza "trasformata" si parla sempre di capitale maturato: ma allora quanti capitali maturati ci sono? Cosa posso fare per rivalermi sulla Societa' che con un colpo di spugna - e complice la mia buona fede - ha cancellato in un attimo quanto raccolto con l'investimento decennale dei miei soldi e che, tra l'altro, non vuole ripristinare la mia vecchia polizza?
Risposta ADUC
Non sappiamo che cosa dirle, poiche' non possiamo indovinare che cosa sia accaduto.
Sicuramente le possiamo ricordare che -per le polizze miste- non tutti i premi precedenti andavano a fare cumulo a fini pensionistici: un 30% circa era invece diretto nel settore vita (e non essendosi lei infortunato o peggio, il premio si e' consumato senza dare frutti concreti -il che, tutto sommato, e' positivo....).
Pertanto, a confluire nella polizza nuova saranno solamente i premi del settore pensionistico.
Tuttavia, se verificava i rendiconti, avrebbe gia' dovuto rendersi conto di questa particolarita'.
Resta da appurare che cosa sia accaduto nel caso specifico.
Riteniamo che potrebbe accertarlo leggendo i prospetti informativi delle due polizze, ma e' piu' semplice se lo chiede a loro direttamente: invii una raccomandata A/R, contestando e chiedendo spiegazioni sul punto e dettando un termine di giorni entro cui provvedere a risponderle in dettaglio, specificando che in caso contrario si vedra' costretto a prendere gli opportuni provvedimenti, anche in sede legale.
Sicuramente le possiamo ricordare che -per le polizze miste- non tutti i premi precedenti andavano a fare cumulo a fini pensionistici: un 30% circa era invece diretto nel settore vita (e non essendosi lei infortunato o peggio, il premio si e' consumato senza dare frutti concreti -il che, tutto sommato, e' positivo....).
Pertanto, a confluire nella polizza nuova saranno solamente i premi del settore pensionistico.
Tuttavia, se verificava i rendiconti, avrebbe gia' dovuto rendersi conto di questa particolarita'.
Resta da appurare che cosa sia accaduto nel caso specifico.
Riteniamo che potrebbe accertarlo leggendo i prospetti informativi delle due polizze, ma e' piu' semplice se lo chiede a loro direttamente: invii una raccomandata A/R, contestando e chiedendo spiegazioni sul punto e dettando un termine di giorni entro cui provvedere a risponderle in dettaglio, specificando che in caso contrario si vedra' costretto a prendere gli opportuni provvedimenti, anche in sede legale.
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