Lettera del consumatore

Siamo una societa' di Milano. Oggi ci e' pervenuto dal nostro gestore telefonico Fastweb una fattura stratosferica di Euro 2.260,00 per il solo bimestre Novembre 2006-Gennaio 2007, quando per anni abbiamo sempre pagato circa 400,00 Euro perche' non abbiamo mai avuto un traffico telefonico superiore alla norma. L'ufficio assistenza Fastweb, da noi interpellato, ci ha comunicato che su un nostro computer c'e' un virus che ogni minuto trasmette via satellite "traffico anomalo" a siti o provider non individuabili. Purtroppo il nostro antivirus non ha rilevato nulla di anomalo. Ora trattandosi di una truffa perpetrata da ignoti, vorremmo sapere a chi attribuire la colpa, se ci possiamo rifiutare di pagare la somma in eccesso e quali sono le procedure che ci consigliate di fare per evitare questa spesa ingiusta. In attesa di una Vostra pronta risposta, ringraziamo e porgiamo distinti saluti.
Ermanno, da Milano