Lettera del consumatore

Gentilissimi Ass. Aduc, chiedo informazioni riguardante un contratto tutto incluso 30 di Alice Telecom, attivato da un agente pervenuto su nostra richiesta presso la nostra abitazione, sia il modem che il cordeles voip arrivato il 30/10/06 ed attivato da Telecom il 03/11/06, sembrava tutto ok, ma dopo poco andava in tilt, il telefono non funzionava piu', ho chiamato la Telecom, avendo la visualizzazione delle richieste di guasto gia' il giorno dopo il 04/11/06, che automaticamente si aggiornano a situazione risolta, ma non e vero, ha tuttora oggi, che scrivo 28/01/07 a voi non ho avuto piu' il servizio. La sorpresa e stata che la bolletta non ancora pervenuta (strano) ma scaricata da internet sul sito 187, risulta invece di circa 160/170 euro come prima attivazione, come dal mio vicino di abitazione, perche' abbiamo fatto insieme il contratto di "tutto incluso 30" ma bensi' di 391,00 euro, con addebiti di telefoni, non avuti e delle attivazioni doppie sulla bolletta. Ho scritto per rimborso con R/R ad ASTI per questo problema con ricevuta datata il 09/12/06, ma ad oggi con nulla di risolto. Sono a vostra disposizione per qualsiasi chiarimenti, Vi ringrazio anticipatamente, spero di risolvere anche per il rimborso, perche' sto facendo telefonate dal fisso. Grazie.
Elsa, da Pomezia/Roma