Lettera del consumatore

Spettabile Aduc, vi scrivo per chiedervi consiglio. Il 27 ottobre scorso ho acquistato una cameretta a ponte del valore di 565 euro presso il negozio Il Pentagono di Milano, dando un acconto di 110 euro. L'articolo era in pronta consegna, mi danno appuntamento per la mattina di sabato 11/11. Non vedendo arrivare nessuno chiamo il negozio, parlo con il titolare che, previa verifica con il magazzino, mi comunica divertito che quella mattina al momento del carico si sono accorti che l'articolo e' momentaneamente esaurito. Succede! Si faranno vivi per un nuovo appuntamento. Me lo fissano per il sabato successivo, il 18/11. Durante il montaggio mi accorgo che il modello di cameretta e' leggermente diversa da quella che avevo visto, l'accetto tranne che per il letto - mi sembra una struttura meno solida - e quindi chiedo l'aggiunta di una barra di sostegno, presente nel modello originario. Inoltre due ante dell'armadio sono rovinate e ne chiedo la sostituzione. Trattengo quindi dal saldo la somma di 55 euro che daro' a lavoro completato. Il titolare e' subito informato dai montatori delle mie richieste, che vengono poi ribadite da mia madre la quale si reca in negozio il lunedi' seguente. Mi faranno sapere. Non avendo notizie, li ricontatto io a dicembre, mi danno appuntamento per lunedi' 18/12 alle 18.00. Non si presenta nessuno, chiamo il titolare chiedendo se ci sono stati problemi, mi dice che deve controllare, ma non si fa piu' sentire e chiude il negozio. La mattina seguente telefono indignata per il trattamento ricevuto e mi reco al negozio il sabato seguente, 23 dicembre. Incontro il titolare, che si dichiara estraneo all'organizzazione degli interventi. Mi faccio dare i riferimenti del responsabile che riesco a contattare il 2 gennaio. Scopro che in realta' e' la persona che segue le consegne dei fornitori e che le mie ante non sono ancora state consegnate! Arrivano il 22/1. Il titolare (di nuovo lui) mi da appuntamento per venerdi 26/1. Appuntamento mancato (e lo scopro nel solito modo, chiamando io) lo rifissiamo per sabato 27/1. Arriva il montatore, cambia le ante, sistema il letto e... mi chiede il saldo di 55 euro. Non ho pagato, e chiedo a voi se, dopo due mesi di attesa, tre appuntamenti saltati senza avvisarmi prima (uno addirittura impossibile visto che non c'era il materiale), una quantita' infinita di telefonate e il trattamento ricevuto, devo farlo.
Monica, da Milano