Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
31 gennaio 2007
Buon giorno, gentilissimi mi chiamo Marco e abito nella provincia di Venezia, avrei un problema da esporvi. Un anno fa ho fatto un contratto SKY e filava tutto liscio, il pagamento veniva effettuato tramite il mio conto in posta, ma da ottobre mi vedo sospendere il servizio, chiamando il numero, a pagamento di SKY, mi viene detto che gli ultimi 3 pagamenti non sono arrivati e naturalmente che devo pagare (periodo 05/08-05/09-05/10/ 2006) ad una mia domanda de il perche' non fosse stato fatto il pagamento come di regola direttamente dal mio conto ed il perche' avessero aspettato tanto per comunicarmelo la signorina non ha saputo rispondere e mi ha detto piu' volte che dovevo pagare altrimenti avrei sostenuto una spesa molto maggiore. In posta ad una mia domanda del perche' non fosse stato fatto il bonifico a Sky direttamente come i mesi precedenti la risposta e stata che non hanno ricevuto nessuna richiesta di bonifico da parete di Sky. Il 05/01/2007 mi e' arrivata una fattura di Sky di 501,61 euro da pagare immediatamente altrimenti avrebbero come da legge sospeso in qualsiasi momento l' erogazione del servizio, tengo a precisare che e' da novembre che loro hanno sospeso il servizio e non vedo perche' dovrei pagare per un servizio che non mi hanno dato modo di usufruire, vi chiedo un aiuto di cosa devo fare in questo caso grazie mille. Attendo vostre notizie grazie mille.
Marco, da La Salute di Livenza/Venezia
Marco, da La Salute di Livenza/Venezia
Risposta ADUC
Faccia prima di tutto una richiesta alla sua banca con raccomandata AR, in modo da avere per iscritto che loro non hanno richiesto il bonifico. Quanto a Sky, puo' decidere di pagare, riservandosi di richiedere il rimborso di quanto pagato in caso emerga la loro responsabilita' dall'informativa che ha richiesto alla banca. Oppure puo' contestare la richiesta spiegando che non paga a seguito del loro inadempimento contrattuale. In entrambi i casi proceda con raccomandata AR di messa in mora: clicca qui
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