Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
30 gennaio 2007
Ho richiesto l'installazione di nuova linea telefonica a telecom e contestualmente l'adsl. Ora, dopo 20 giorni dalla mia richiesta, mi hanno chiamato per dirmi che nella mia via non c'è rete... o meglio, che la rete c'è ma solo per i numeri pari e non per quelli dispari come il mio... quindi non solo non posso avere l'adsl, ma nemmeno il telefono! E non abito in un paesino sperduto di montagna!!!! Posso intimare telecom a portarmi la linea a casa? Grazie e cordiali saluti.
Simone, da San Lorenzo Isontino
Simone, da San Lorenzo Isontino
Risposta ADUC
Telecom e' obbligata a fornirle il servizio voce entro 10 giorni dalla richiesta e, in caso di problemantiche tecniche, fissare immediatamente una data certa di attivazione. Nessun obbligo, invece, per l'adsl. In base a cio', faccia le sue richiesta a Telecom tramite una raccomandata ar di messa in mora
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