Venerdì 5 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

30 gennaio 2007
Domanda 30 gennaio 2007
Avvicinato da un venditore presso un centro commerciale, lo stesso ci proponeva la visita senza impegno presso la ns. abitazione di un collaboratore per la proposta d'acquisto di un divano. Avevamo effettivamente la necessita' di cambiare il divano ed abbiamo accettato. Con la visita del venditore presso ns. abitazione e visto il prodotto sul catalogo alla ns. richiesta di visionarlo lo stesso ci diceva che non disponeva di un'esposizione e ci sarebbe stato consegnato in 30/40gg. Abbiamo comunque firmato la proposta di commissione versando un acconto di euro 500.00. Non essendo nostra consuetudine acquistare cosi' incautamente nei giorni successivi ci abbiamo ripensato e a distanza di gg.8 dalla proposta di commissione abbiamo fatto la raccomandata r/r esercitando il diritto di recessione o ripensamento.
2 gg. dopo ci richiama il venditore per chiederci la motivazione e siccome ci sembrava giusto esporre le ns. perplessita' gli ho spiegato che non potendo vedere concretamente il divano rinunciavo all'acquisto. Guardacaso hanno un'esposizione ed un modello simile al nostro potevamo visionarlo presso il negozio in settimana. Per correttezza ci siamo andati ed effettivamente il divano visto dal vivo non rispecchiava le ns. aspettative, abbiamo confermato la ns. volonta' di recedere, gli abbiamo chiesto per il rimborso dell'acconto e il venditore e' rimasto nel vago perche' di questo si occupa il titolare e che doveva vedere se effettivamente ci spetta di diritto. Ci sono probabilita' di perdere l'acconto? Ringraziandola per la Sua gentile disponibilita' distinti saluti.
Delio, da Sarezzo/Brescia

Risposta ADUC
Perdere l'acconto e' fuori questione. Se lei ha esercitato il recesso correttamente, entro 10gg dalla firma e con raccomandata a/r facendo precisamente riferimento al contratto, e' dovuto il rimborso di quanto pagato entro 30gg dal ricevimento del recesso. Trova i riferimenti, da utilizzare per l'eventuale invio di un ulteriore sollecito -magari per messa in mora- all'art.67 comma 4 del codice del consumo. Questi i documenti di suo interesse: clicca qui
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