Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
30 gennaio 2007
Cara Aduc, nel novembre del 2006 effettuavo, come sempre avviene, acquisti con la carta di credito della mia banca. Tra gli acquisti effettuati anche un biglietto aereo. Verso la fine del mese, a Milano, notavo che tramite carta non potevo fare più acquisti. Mi rendevo conto, collegandomi alla pagna web, che il costo del biglietto aereo era stato conteggiato più volte facendomi superare il limite mensile consentitomi. Naturalmente negli estratti conto successivi era tutto in regola, ma ho diritto al risarcimento per essermi trovata fuori città con una carta non funzionante per errori di calcolo non a me imputabili? Qual'è la normativa che mi tutela? Grazie per la cortese attenzione.
Sabrinas, da Baronissi
Sabrinas, da Baronissi
Risposta ADUC
Non capiamo se l'errore sia stato rimediato o no, ovvero se risultava solo sul sito oppure figura anche nell'estratto conto cartaceo. In quest'ultimo caso consigliamo di inviare una messa in mora di contestazione chiedendo lo storno delle cifre indebitamente addebitate -al responsabile, che presumibilmente e' l'agenzia che le ha venduto il biglietto- chiedendo anche i danni per il disagio che causatole. Diversamente, ovvero se l'errore e' gia' stato risolto, potrebbe chiedere "solo" i danni, sempre tramite messa in mora. E' presumibile che in questo caso la controparte sia, invece, il gestore della carta. Sappia, comunque, che un'azione del genere e' molto incerta e sarebbe da far seguire (anche per individuare opportunamente la controparte) da un legale, pur potendosi rivolgere -inizialmente in conciliazione- al giudice di pace. Trova tutte le informazioni e le istruzioni su come muoversi qui: clicca qui
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