Lettera del consumatore

Buongiorno, mi chiamo Giuseppe, ho trentun'anni e sono un commerciante ormai da circa dodici anni. Vi scrivo perche' anch'io voglio dare il mio contributo a qualificare la famosa societa' Index S.p.A. e soprattutto vorrei trovare una soluzione insieme agli altri utenti che come me sono stati ingannati. Quando ho visto la pubblicita' in televisione dell'Index ho pensato che tanti servizi in piu' ai miei clienti potessero essere sicuramente utili ed ho contattato il numero verde che guarda caso aveva sempre qualcuno che rispondeva (cosa che ovviamente non e' pi'u' successa da quando poi sono diventato un Index point). Sono stato contattato da un responsabile che mi ha fissato un appuntamento e quando ci siamo incontrati tutto sembrava a posto. I problemi sono sorti dopo, quando mi sono accorto che i servizi promessi non sono stati attivati; quando la mia carta sembrava essersi smagnetizzata invece era un problema di collegamento loro, peraltro mi avevano garantito che sarei stato contatto da un addetto invece a distanza di tre mesi ancora niente; quando per diverse volte provavo a collegarmi e non era possibile, e loro mi dicevano che era perche' non avevo l'ADSL e cosi', sostenendo un'ulteriore spesa l'ho messo, ovviamente senza risolvere il problema perche' poi mi dissero che stavano aggiornando il server e che quindi la linea era sospesa; quando ho visto che la cosa piu' importante e che sicuramente e' uno specchio per le allodole, cioe' le ricariche, non era possibile farle telematicamente, anche se mi avevano detto che entro la fine di novembre sarebbe stato possibile, ma tante volte neanche tradizionalmente. Alla luce di tutto questo e di tante altre sfaccettature che purtroppo non posso stare qui' a raccontare perche' altrimenti ne uscirebbe un romanzo (anche se ho davvero tanta voglia di scriverlo) io chiedo a me stesso, a Voi dell'Aduc, e a tutti coloro che come me sono stati ingannati e se vogliamo derubati in casa propria: e' mai possibile che questi "signori" debbano passarla liscia e noi dobbiamo continuare a sostenere ancora gli oneri e le spese legati a questa colossale truffa. Se ci fosse anche la piu' remota possibilita' di unirci per toglierci questo enorme peso e per far valere il senso di giustizia e di onesta' contattatemi. Ringrazio per avermi quanto meno permesso di sfogare l'ira che provo e invio distinti saluti.
Giuseppe, da Rodi Garganico/Foggia